Formularz zgłoszeniowy reklamacji

W przypadku stwierdzenia wady urządzenia/hulajnogi/roweru należy zgłosić reklamację poprzez wypełnienie poniższego formularza reklamacyjnego.

Warunkiem złożenia reklamacji jest wypełnienie obowiązkowych pól oznaczonych gwiazdką (*) oraz zgodnie z później uzyskanymi instrukcjami, przekazanie reklamowanego urządzenia/hulajnogi/roweru do miejsca wskazanego przez Dział Reklamacji BOTTARI.

Wypełnienie wszystkich wskazanych w formularzu pól, dodanie szczegółowych zdjęć lub/i filmu oraz dokładny opis usterki znacznie przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszenia oraz ograniczy dodatkowe pytania z naszej strony.

Składający zgłoszenie będzie na bieżąco informowany o jego statusie poprzez wiadomości wysyłane na podany w zgłoszeniu adres e-mail.

Do dyspozycji jest również nasz numer telefonu: 46 858 28 93.

Po złożeniu reklamacji otrzymacie od nas Państwo szczegółowe instrukcje oraz informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji, ewentualnym serwisie, naprawie lub wyminie. W przypadku konieczności wysyłki urządzenia/hulajnogi/roweru do wskazanego przez nas punktu serwisowego, zgłaszane urządzenie/hulajnoga/rower musi zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu oraz dołączyć do niego należy dokumentację, którą otrzymacie Państwo od nas w toku rozpatrywania zgłoszenia.

Zastrzegamy prawo do odmówienia przyjęcia przesyłki, jeśli przesłane do nas urządzenie/hulajnoga/rower:

• dotrze w uszkodzonym mechanicznie opakowaniu, co może świadczyć o dodatkowych wadach, które powstały w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia/hulajnogi/roweru na czas transportu
• nie zostanie przesłane wraz z oryginalnym wyposażeniem: np. ładowarką, baterią  

Zaznaczamy, że przekazywane do punku serwisowego lub przeznaczone do odbioru urządzenie/hulajnoga/rower musi być czyste oraz pozbawione zamontowanych dodatkowych akcesoriów, które nie są jego fabryczną częścią. Punkt napraw ma prawo odmówić przyjęcia do naprawy brudnego urządzenia/hulajnogi/roweru.

Niesprawne, reklamowane urządzenie/hulajnoga/rower musi być dostarczony do punktu serwisowego w stanie w jakim uległo uszkodzeniu.

Poniższy formularz służy również do wysłania zapytania o możliwość zakupu u nas części zamiennych do posiadanego urządzenia/hulajnogi/roweru. Podczas wypełniania formularza należy w takim przypadku, w polu TREŚĆ ZGŁOSZENIA wybrać opcję: "Zapytanie o część/zakup".

Dokładny opis szukanej części, ewentualne zdjęcia uszkodzonej, a także dane urządzenia/hulajnogi/roweru pozwolą na szybszą weryfikację dostępności i właściwe dopasowanie.